0
В корзине пусто!

Закрыть

Заказать звонок

Заполните форму и мы Вам позвоним!

В формате 123-123-1234 (для России)
или +7-123-123-1234
с до
Введите первые 5 символов слова “приветствие”
Закрыть окно

Политика возврата товаров и денег

Уважаемые покупатели!

Гарантийные обязательства

В случае обмена/возврата товара надлежащего качества мы гарантируем Вам соблюдение прав покупателя, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав потребителей», если Вы обратитесь с соответствующими требованиями в течение четырнадцати дней со дня покупки, не считая день покупки. Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат денег осуществляется в 10 дневный срок.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Обмену и возврату не подлежат: изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные, парфюмерно-косметические, предметы личной гигиены (заколки, расчески, бижутерия). Перечень товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае продажи товара ненадлежащего качества мы принимаем его к возврату в течении 14 дней с момента получения Вами товара (у нас не технически сложный товар что бы тестировать и проверять его дольше), в случае необходимости проводится экспертиза (проверка качества товара). При возникновении спора о причинах недостатков товара, компания проведет экспертизу за свой счет (экспертиза всегда проводится за счёт компании). Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Вы можете оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Возврат денег осуществляется в 10 дневный срок.

Изделия с производственным браком могут приниматься к возврату при отсутствии соответствующих документов об оплате. Если в случае отсутствия чека факт покупки может быть установлен и проверен, Вам возвращается сумма согласно цене на момент покупки, в противном случае покупателю возвращается стоимость указанного товара на дату возвращения (или по стоимости аналогичного товара) в форме подарочного сертификата.

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена, при оплате банковской картой возврат производится на счет клиента путем оформления возврата на карту клиента. Для оформления возврата денежных средств, предъявите, пожалуйста, кассовый чек, паспорт, слип (при оплате банковской картой). Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится. Возврат денег осуществляется в 10 дневный срок.

Порядок возврата товара

Возврат товара осуществляется только если товар приобретался в нашем интернет магазине rti-sales.ru.

Обмен товара может производиться в нашем интернет магазине rti-sales.ru. Под обменом товара понимается замена покупателем в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по расцветке или размеру (в рамках одной модели). Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, и розничная стоимость обмениваемого товара равна розничной стоимости получаемого товара.

Запрещено выдавать копии кассовых чеков на руки покупателям, за исключением случаев описанных в следующем пункте.

В случае частичного возврата по оригиналу кассового чека покупателю выдается копия кассового чека с отметкой позиций, по которым был сделан возврат. И на оригинале кассового чека и на копии делается отметка о возвращенном товаре, ставится дата, подпись и расшифровка подписи менеджера.

Возврат товара без кассового чека и по копии кассового чека осуществлять только в том магазине, где была совершена покупка данного товара. Покупатель должен указать примерное время покупки; если было куплено несколько вещей, а возврат частичный – что еще было приобретено. Если покупка была произведена с использованием карты скидок постоянного покупателя, убедиться, что номер карты при покупке совпадает с номером карты покупателя, предъявленной при возврате.

Возврат товара осуществляется за счёт покупателя. Кроме бракованного товара. Бракованный товар возвращается за счёт продавца.

Возврат и обмен товара должен осуществляться только в присутствии менеджера магазина или уполномоченного лица, замещающего менеджера магазина.

Денежные средства выдаются только после того как менеджер поставил подпись и расшифровку подписи на чеке и заявлении покупателя. При невозможности получить подпись менеджера, необходимо взять заявление покупателя на рассмотрение в течение трех дней со дня возврата указанного товара согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». В этом случае товар остается в магазине, взамен покупателю необходимо выдать акт о приеме - передачи товарно-материальных ценностей на хранение.

Правила возвратов товаров купленных по акциям

В случае возврата товара, приобретенного в рамках акции, покупатель отказывается от исполнения договора купли – продажи, совершенного на условиях акции и возвращает продавцу все товары, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции. Действие акции в этом случае аннулируется, и стороны возвращают друг другу все полученное по сделке (это существенное условие публичного договора, которое принимается покупателем при приобретении товара по акции – ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ ).

При необходимости у покупателя обменять (вернуть) лишь часть вещей, приобретенных по акции (частичный возврат), например: одну блузку из трех приобретенных по акции - покупатель также возвращает все товары, приобретенные в рамках данной акции, и в последующем может приобрести оставшиеся после возврата товары из своего чека на общих условиях по действующим на момент возврата /нового приобретения ценам. Если на новую покупку действие акций не распространяется, то скидка на товары не применяется.

Возврат товара осуществляется по заполнению формы возврата в разделе "Возврат товара" на на сейте Интернет магазина rti-sales.ru

По всем вопросам обращатся:

Адрес: 352932, Россия, Краснодарский край, г.Армавир, ул. Матвеева 162/1

Телефон:+79530957868

Яндекс.Метрика